Mitten im Auszahlungsstau
Verifiziert bei Pokiepop Casino: Auszahlung ohne Warteschleife
Der Check belegt Alter und Herkunft des Geldes, wie es die Lizenz verlangt, und ist in der Regel nach 32 Stunden abgeschlossen.
Das Wichtigste
Ihre Prüfung auf einen Blick
Viele fürchten ein endloses Hin und Her mit Nachweisen – hier stehen die sechs Kernpunkte.
| Punkt | Angabe |
|---|---|
| Prüfende Stelle | Pokiepop Casino Limited |
| Lizenz | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/712/2021 |
| Dauer | 32 Stunden |
| Spätestens nötig | vor der ersten Auszahlung |
| Rückfragen | [email protected] |
| Mindestalter | 18+ |
Fehlerfreie Kopien
Vor dem Hochladen unscharf, danach freigegeben
Wo liegt der Bereich für Nachweise?
Im eingeloggten Bereich liegt der Reiter für die Verifizierung neben den Zahlungsdaten. Fehlt er, wurde die Prüfung noch nicht angefordert.
Wohin mit dem Blitz?
Der Personalausweis wird beidseitig fotografiert, flach auf dem Tisch und ohne Blitz. Ränder und Lichtreflexe auf dem Dokument vermeiden.
Name, Anschrift und Datum lesbar
Eine Rechnung oder ein Kontoauszug aus den letzten Wochen bestätigt die Adresse. Name, Anschrift und Datum müssen lesbar auf einem Blatt stehen.
Bestätigung im Postfach
Nach dem Absenden prüft das Team die Kopien; üblich sind bis zu 32 Stunden. Eine Bestätigung landet im Postfach, dort auch bei Nachforderungen.
Weniger Nachfragen
Unklare Kopie, klare Freigabe
Die Sorge vor willkürlichen Nachforderungen löst sich, sobald klar ist, was jede Kopie belegen soll.
Personalausweis oder Reisepass
| Dokument | Belegt | So muss die Kopie sein |
|---|---|---|
| Belegt | Wer das Konto führt | |
| So muss die Kopie sein | Beide Seiten, alle vier Ecken sichtbar |
Adressnachweis
| Dokument | Belegt | So muss die Kopie sein |
|---|---|---|
| Belegt | Wohnsitz der Person | |
| So muss die Kopie sein | Rechnung oder Auszug, gut lesbar |
Zahlungsmittelnachweis
| Dokument | Belegt | So muss die Kopie sein |
|---|---|---|
| Belegt | Herkunft der Einzahlungen | |
| So muss die Kopie sein | Name und Nummer des Zahlungsmittels |
Selfie mit Ausweis
| Dokument | Belegt | So muss die Kopie sein |
|---|---|---|
| Belegt | Person und Dokument gehören zusammen | |
| So muss die Kopie sein | Gesicht und Ausweis im selben Bild |
Drei Auslöser
So kommen Sie ohne Rückfrage durch
Klärung vor der Freigabe
Bei einem ungewöhnlich hohen Betrag auf dem Konto oder bei einer Auszahlung darüber hinaus greift die Geldwäscheprüfung; dann fragt das Team nach Herkunft und Nachweis.
Die erste Auszahlung
Vor der ersten Auszahlung muss die Identität feststehen, denn die Lizenz verlangt die Prüfung spätestens an diesem Punkt; erwartet werden Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.
Mehr Spielraum beantragen
Wollen Sie Ihr Einzahlungslimit anheben, prüft das Team zuerst, dass das Konto zu Ihnen gehört, damit Schutzgrenzen nicht für Dritte verschoben werden.
Fünf Papiere
Klarheit über Ihre Mittel
Danach wissen Sie, welche Papiere die Herkunftsprüfung sehen will und warum.
Eine Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/712/2021) verpflichtet Pokiepop Casino Limited, die Herkunft von Geldern zu kennen. Diese Prüfung ist Routine im Kampf gegen Geldwäsche und kein Vorwurf an Sie.
Mögliche Nachweise zur Herkunft
Je nach Fall kann das Team eine dieser Unterlagen anfragen.
- Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
- Auszug vom Bankkonto
- Steuerbescheid oder Jahreslohnzettel
- Nachweis über einen Verkauf oder Erbschaft
- Auszug aus dem Zahlungsanbieter-Konto
Beim zweiten Versuch klappt es
Vorher prüfen, nachher sparen
Nützlich in dem Moment, in dem eine E-Mail die Annahme eines Nachweises ablehnt.
Gleiche Schreibweise herstellen
Weicht ein Name oder eine Anschrift auf dem Papier von den Kontodaten ab, gilt der Nachweis als nicht zuordenbar und geht zurück. Antrag auf Namensänderung bei der Behörde abwarten Bestätigung der Meldebehörde nachreichen
Adresse auf dem neuesten Stand
Rechnungen älterer Zeiträume belegen die aktuelle Anschrift nicht mehr und werden deshalb nicht angenommen. Frische Rechnung beim Versorger abrufen Aktuellen Auszug mit Adresse verwenden
Ganz im Bild, scharf und frei
Abgeschnittene Ecken, Folie oder Schatten lassen Felder unlesbar werden, und die Prüfung kann den Ausweis nicht bestätigen. Auf helle Unterlage legen und gerade fotografieren Alle vier Ränder im Bild lassen
Einmal geprüft, künftig schneller
Wie lange muss ich auf die Freigabe warten?
Wie viele Stunden dauert die Verifizierung bei Pokiepop Casino?
+
Sobald alle Nachweise vollständig und gut lesbar im System liegen, ist die Prüfung bei uns in der Regel nach 32 Stunden abgeschlossen. Fehlt ein Blatt oder ist ein Foto unscharf, beginnt die Frist erst mit dem vollständigen Satz. Bei Rückfragen schreiben Sie an [email protected].
Mein Ausweis wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?
+
Sehen Sie zuerst in der Nachricht nach, welcher Punkt beanstandet wurde, meist ein Rand, eine Spiegelung oder ein fehlendes Eck. Danach senden Sie nur das betroffene Dokument neu, nicht den ganzen Satz. Ein kurzer Hinweis per E-Mail an [email protected] spart eine weitere Runde.
Reicht ein Handyfoto für die Nachweise?
+
Ja, ein Foto mit der Handykamera genügt, solange alle vier Ecken sichtbar und die Schrift scharf ist. Legen Sie das Dokument dafür flach auf einen Tisch und verzichten Sie auf Blitz. Vermeiden Sie Bildbearbeitung, Screenshots und abfotografierte Kopien.
Ich habe geheiratet, wie melde ich den neuen Namen?
+
Nach einer Namensänderung muss der Ausweis zum Konto passen, sonst wird die Auszahlung weiterhin gestoppt. Schicken Sie uns den neuen Personalausweis oder Reisepass sowie die Heiratsurkunde als Nachweis des Übergangs. Die Prüfung läuft dann erneut über dieselbe Frist von 32 Stunden.
Wann verlangt das Casino die Unterlagen spätestens?
+
Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, das verlangt unsere Lizenz der Malta Gaming Authority. Wir dürfen die Nachweise aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie die Dokumente daher am besten von Anfang an bereit.
Muss ich die Dokumente später noch einmal schicken?
+
In der Regel nicht, denn ein einmal geprüfter Satz bleibt für Ihr Konto hinterlegt. Erneut anfragen können wir nur, wenn ein Ausweis abläuft, sich Ihre Adresse ändert oder eine Zahlung nach der Herkunft des Geldes fragt. Dann nennen wir Ihnen konkret, welches einzelne Blatt wir brauchen.